D7. Prevenir el problema y/o su causa raíz
Debido a que los problemas tienen tendencia a repetirse, la disciplina de prevención está enfocada a la identificación y eliminación de prácticas, procesos, diseños y procedimientos que puedan contribuir a que el problema se repita.
Se deben, pues, modificar los sistemas de administración, sistemas de operación, prácticas y procedimientos para evitar recurrencias.
D8. Reconocer los esfuerzos del equipo
Algo que muchas veces queda en el olvido es reconocer las contribuciones de todo el personal por el trabajo realizado incluso si el problema no ha sido resuelto completamente.
Reconocer el significado y valor que tiene el solucionar un problema
Documentar lo que se aprendió al resolver el problema
