D5 – Implementar Seleccionar la mejor alternativa de acción correctiva Confirmar mediante una prueba que las acciones correctivas seleccionadas resolverán el problema del cliente. Habrá que elegir controles de seguimiento de la acción elegida. Una vez confirmada habrá que crear … Sigue leyendo →

Identificar todas las causas potenciales que puedan explicar porqué ocurrió el problema. Aislar y verificar la causa raíz probando cada causa potencial ante la descripción del problema y la prueba de datos. Identificar acciones correctivas para eliminar la causa raíz. … Sigue leyendo →

En esta etapa se trata de definir e implantar acciones para contener y aislar el efecto del problema de cualquier cliente externo o interno hasta que se implemente la acción correctiva. Minimizar los efectos del problema con el cliente con … Sigue leyendo →

El propósito es describir el problema tan detalladamente como sea posible. Es necesario especificar el problema que se tiene con el cliente externo o interno desarrollando las preguntas 5W2H: What ; ¿Qúe sucede? When; ¿En que momento? Where; Ubicación el … Sigue leyendo →

Se trata de formar un equipo de trabajo que conozcan el proceso con tiempo asignado y habilidad para atacar el problema. Las características de un equipo de trabajo son: Es capaz de lograr resultados que los individuos que lo forman … Sigue leyendo →

Se trata de evaluar la necesidad del proceso 8D como respuesta a un síntoma. Para encontrar los síntomas podemos utilizar Herramientas como: Hojas de Registro de tiempos. Observación de las anormalidades Diagramas de Pareto. Es una herramienta que se utiliza … Sigue leyendo →

Dentro del proceso de mejora contínua (Kaizen) se encuentra  la obtención de la calidad total del  producto (TQM), con la finalidad de encontrar la satisfacción del cliente. Entre los modelos existentes para su logro destaca el modelo de “las 8 … Sigue leyendo →